8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7139：好评
很不错，房间景色很美
会员7893：好评
位置非常好，早上在房间里就可以看日出，标间的床很大，都是一米五的。
来过才知道：好评
这里虽然不是一出门就是湖，中间就隔着一个小公园，但是一分钟不到就走到湖边了，房间朝向泸沽湖，下午没什么事就能坐在阳台上看看山看水，而且在房间还能看到日出。他们家有一个隔水炖盅的汤，好好喝，不过就是早餐如果吃面的话不太好吃，听说是因为高原地区，所以挂面煮不熟，不过米线挺好吃的，下次还来住这家，希望掌柜还能给我升级为二楼大床房哈。